Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a OZIAN. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (ya sea como individuo o en representación de una entidad) y OZIAN ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").

Al acceder o utilizar OZIAN, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

OZIAN es una plataforma de gestión de proyectos diseñada específicamente para agencias de marketing. El servicio incluye:

• Gestión de proyectos con tableros Kanban
• Seguimiento de tiempo y generación de informes
• Gestión de clientes y contactos
• Wiki interno con flujos de aprobación
• Sistema de notificaciones y colaboración
• Integración con servicios de terceros (como Google Drive)
• Calendario Gantt con visualización de tareas

3. Planes de Suscripción

OZIAN ofrece tres planes de suscripción mensual con diferentes niveles de funcionalidad:

Los precios de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar OZIAN, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por más de 12 meses.

5. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para nuevos usuarios. Durante este período:

• Tendrá acceso a todas las funciones del plan PLUS.
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Al finalizar, puede elegir un plan de pago o su cuenta será limitada.
• Los datos creados durante la prueba se conservarán si contrata un plan.

6. Facturación y Pagos

6.1 Ciclo de facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada. El ciclo de facturación comienza en la fecha de contratación del plan.

6.2 Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencia bancaria para planes anuales.

6.3 Impuestos

Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, IGIC, etc.). Los impuestos se calcularán según su ubicación y se añadirán al total.

6.4 Cambios de plan

• Mejora de plan: Se aplica inmediatamente con prorrateo del período restante.
• Reducción de plan: Se aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación.

6.5 Impago

En caso de impago, dispondrá de un período de gracia de 7 días. Transcurrido este período, el acceso a la plataforma será suspendido hasta regularizar el pago. Los datos se conservarán durante 30 días adicionales.

7. Cancelación y Reembolsos

7.1 Cancelación por el usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual y mantendrá acceso hasta esa fecha.

7.2 Política de reembolsos

• Las suscripciones mensuales no son reembolsables.
• Para suscripciones anuales, se podrá solicitar un reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles.

7.3 Exportación de datos

Antes de cancelar, puede exportar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON). Le recomendamos realizar esta exportación antes de la cancelación efectiva.

8. Uso Aceptable

Al utilizar OZIAN, usted se compromete a NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Transmitir contenido malicioso, difamatorio u ofensivo.
• Intentar acceder a cuentas o sistemas no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
• Utilizar el servicio para spam o actividades fraudulentas.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Nuestra propiedad

OZIAN, incluyendo su código, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad exclusiva nuestra y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio.

9.2 Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba a OZIAN. Nos concede una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente para proporcionar el servicio.

10. Integraciones de Terceros

OZIAN puede integrarse con servicios de terceros como Google Drive. Al utilizar estas integraciones:

• Acepta también los términos de servicio del proveedor tercero.
• No somos responsables de la disponibilidad o funcionamiento de servicios externos.
• La desactivación de una integración no afectará a los datos ya importados.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener OZIAN disponible 24/7. Sin embargo:

• Realizamos mantenimientos programados (notificados con antelación).
• Pueden ocurrir interrupciones por causas de fuerza mayor.
• Para clientes PRO, garantizamos un SLA del 99.9% de disponibilidad.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• OZIAN se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a OZIAN frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Su uso del servicio.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros.
• Contenido que usted proporcione a través del servicio.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de antelación mediante email o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye su aceptación.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de la ciudad donde esté registrada nuestra empresa, salvo cuando la legislación de protección al consumidor otorgue otras jurisdicciones.

16. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y OZIAN.
• Cesión: No puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio:

• Email: legal@ozian.io
• Soporte: support@ozian.io